中新產業集團的價值觀

        創造感動作為新世紀的核心價值觀，是我們一切工作的立足點、出發點，在確保產品質量的前提下，服務有三層境界；第一個境界是讓客戶滿意，第二個境界是讓客戶驚喜，最高的境界是讓客戶感動。我們追求、推崇的是最高的境界——讓客戶感動。

         創造感動首先是對客戶。用專業化的管理，個性化、人性化的服務為客戶創造價值，感動客戶，贏得客戶的忠誠，創出品牌美譽度。創造感動還要針對身邊的每一個人。管理者與員工之間、員工與員工之間、部門與部門之間，都需要提供創造感動的工作（服務）。在整個企業內部創造一種充滿感動的氛圍，那么整個工作流程就會更加順暢，工作效率、質量都會大大提高，從而最終為客戶提供更加優質的服務。怎樣才能創造感動呢？創造感動意味著——一站到位、一票到底、員工增值、客戶體驗、超越期望、提升美譽度。

首先要做到一站到位、一票到底

         一站到位是指一次就做對，一次就到位，一票到底是指每個流程都要形成閉環，每個員工都要關注結果，每項工作都要善始善終。

        一站到位、一票到底，要求我們每個員工都要具備兩種基本素質：一是盡心盡責，二是迅速反應。

        員工增值意味著員工在為客戶創造感動的過程中，實現自身的價值，最大限度地發揮自身的能力，并不斷提升。個人價值的實現是基于客戶價值實現之上的。

        客戶體驗，就是讓客戶在接受服務的同時，能夠激發感覺、觸動心靈，并使他們參與其中。通過客戶體驗，增加客戶價值。這是體驗經濟時代的特征和要求。

        員工增值、客戶體驗的最終目的，就是要通過創造感動的工作（服務），實現超越客戶的期望，提升新世紀的美譽度。